2011年9月30日
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2011年9月29日
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■ 信者化する! ■
2011年9月28日
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■ 信者化する! ■ (2)
2011年9月27日
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■ 満足度は、時間の経過とともに下がる! ■
2011年9月26日
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■ お客様の気持ち、満足度に応じたフォロー! ■
2011年9月24日
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■ 決め手は3回連続フォロー! ■
2011年9月22日
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■ 3回連続フォローでお客様を信者化する! ■
2011年9月21日
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■ 感動体験を思い出す! ■
2011年9月20日
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■ ちょっとした喜び、ちょっとしたサプライズを与える! ■
2011年9月17日
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