■ 決め手は３回連続フォロー！ ■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■１１０９２４
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１つ目は、何をするかというと、まずお買い上げ頂いたりとか利用頂いたり、もしくは、問い合わせ頂いたら、
必ず「１日以内に電話フォローをする」んです。
「今回はお問い合わせ、お買い上げをありがとうございました」というお礼の電話フォロー。
ほとんど、こういうことをしないので、相手にとって、すごく意外な喜びなんです。
「あっ、わざわざ電話してくれてうれしい！」みたいな話ね。
あとで、これ、事例も踏まえてお話します。
これで顧客の満足度は、グンと上がりますからね。
２つ目は、何をするかというと、大体「１週間から１０日以内にＤＭもしくは、手紙フォロー」をます。
これもお礼と満足度とか、「何か不都合はなかったですか？」とか、
あと、このＤＭの中には、紹介依頼とか、再利用とか、
さらには、ちょっとしたプレゼントなんかを一緒に進呈すると、すごく相手は喜ばれます。
これ１週間から１０日ですね。
３つ目は、「１か月以内にさらにＤＭフォロー」をかけます。
この１か月以内のＤＭフォローというのも、１０日以内のＤＭフォローというのも、
基本的にはなんらかの形で、こちらの感謝とか、色々なことを伝える。
それが相手にとってかなりの好印象を形成していくわけです。
だから、こういうことをやりましょう。
実際に、この電話、どんな内容にするのか？
ＤＭというのは、どんな風に工夫したらいいのか？というようなこと。
さらには、一緒に送付するものとか、プレゼントはどういったものが喜ばれるとか？
ということは、具体的に今から説明していきますが、とにかく３回です。
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・・・続く・・・
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