■　あるレジ打ち女性　その４　■

■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■０９０１２１
「あるレジ打ち女性」の話しの最終回です。
以前、この紹介した「涙の数だけ大きくなれる！」木下晴弘著フォレスト出版に収められているんですが、
何度読んでも感動で、涙が出ます。」
※写真と本文はかんけいありません。
■　あるレジ打ち女性　その４　■
そんなある日、いつも期限切れ間近の安い物ばかり買うおばあちゃんが、
５０００円もする尾頭付きの立派なタイをカゴに入れてレジへ持ってきたのです。
彼女はビックリして、思わずおばあちゃんに話しかけました。
「今日は何かいいことがあったんですか？」
おばあちゃんは彼女ににっこりと顔を向けて言いました。
「孫がね、水泳の賞を取ったんだよ。今日はそのお祝いなんだよ。いいだろう、このタイ」と話すのです。
「いいですね。おめでとうございます」
うれしくなった彼女の口から、自然に祝福の言葉が飛び出しました。
お客さんとのコミュニケーションをとることが楽しくなったのは、これがきっかけでした。
いつしか彼女はレジに来るお客さんの顔をすっかり覚えてしまい、名前まで一致するようになりました。
「○○さん、今日はこのチョコレートですか。
でも今日はあちらにもっと安いチョコレートが出てますよ」
「今日はマグロよりカツオのほうがいいわよ」
などと言ってあげるようになったのです。
レジに並んでいたお客さんも応えます。
「いいこと言ってくれたわ。今から換えてくるわ」
そう言ってコミュニケーションをとり始めたのです。
彼女は、だんだんこの仕事が楽しくなってきました。
そんなある日のことでした。
「今日はすごく忙しい」と思いながら、
彼女はいつものようにお客さんとの会話を楽しみつつレジを打っていました。
すると、店内放送が響きました。
「本日は込み合いまして大変申し訳ございません。どうぞ空いているレジにお回りください」
ところが、わずかな間をおいて、また放送が入ります。
「本日は込み合いまして大変申し訳ございません。
重ねて申し上げますが、どうぞ空いているレジのほうへお回りください」
そして3回目、同じ放送が聞こえてきた時に、初めて彼女はおかしいと気づき、回りを見渡して驚きました。
どうしたことか５つのレジが全部空いているのに、お客さんは自分のレジにしか並んでいなかったのです。
店長があわてて駆け寄ってきます。
そして、お客さんに「どうぞ空いているあちらのレジへお回りください」と言ったその時です。
お客さんは店長の手を振りほどいてこう言いました。
「放っといてちょうだい。
私はここへ買い物に来てるんじゃない。
あの人としゃべりに来てるんだ。
だからこのレジじゃないとイヤなんだ」
その瞬間、彼女はワッと泣き崩れました。
その姿を見て、お客さんが店長に言いました。
「そうそう、私たちはこの人と話をするのが楽しみで来てるんだ。
今日の特売はほかのスーパーでもやってるよ。
だけど私は、このおねえさんと話しをするためにここへ来ているんだ。
だから、このレジに並ばせておくれよ」
彼女はポロポロと泣き崩れたまま、レジを打つことができませんでした。
仕事というのはこれほど素晴らしいものなのだと、初めて気づいたのです。
そうです。
すでに彼女は、昔の自分ではなくなっていたのです。
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「涙の数だけ大きくなれる！」木下晴弘著 フォレスト出版
ぜひ、読んでみてください。
そして、感動して、涙してください。
その感動と涙は、希望と勇気につながります。
・・・続く・・・
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砂田　淳
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