３７５:相手にとってのニーズ、ウォンツとは？？？

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■３７５:相手にとってのニーズ、ウォンツとは？？？■
●コーヒーカップ理論を思い出せ！●
ハイ、じゃあ、必要性、ほしさですけれども売りたい商品・サービスに対して、
メリットとか、良さとか、強みとか、いくつでもいいですから書き出して下さい。
ニーズ、ウォンツ、ひっくるめて書いて下さい。
ＷＩＮ-ＷＩＮ７ポイントの説明の際は、ニーズとウォンツは違うと、指摘しました。
本来、厳密に言うと違うんですが、
その違いはなかなか分かりにくいので、
まず、実習としては、慣れて頂くためにも、ニーズ、ウォンツにこだわらず、
メリット、良さ、強みなどをまとめて書いて下さい。
１０個、挙げて下さい。
記入する際の注意点は、相手の立場に立つということです。
「コーヒーカップ理論」です。
あくまでも、お客様から見てのメリットとか、良さとか、強みです。
例えば、ターゲットが松本さんという人なら、
松本さんにとって、どんなニーズがあるのか？
どんな悩みや、不満、不安、怒りを解決することができるのか？
あなたの商品、サービスは、松本さんに対して、
どのような喜び、幸福、満足、うれしさを与えることができるのか？
こうしたことを考えることです。
では、書いてみましょう。
記入時間は、３分間です。
どうぞ。
・・・続く・・・
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砂田　淳
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