337:前年２５０％にチャレンジ！ (2)

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■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■070202その３３７
全国中小企業団体の大会で、
マネジメントの神様・Ｐ.Ｆ.ドラッカー翻訳者であり、ものづくり大学教授・上田先生とともに
講演、パネルディスカッションをさせて頂きます。
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■337:前年２５０％にチャレンジ！■
今回も全国油外チャンピオンシップで限界突破率第１位のマネージャーの事例発表です。
●驚いたのが12月の目標設定でした●
・・・前回からの続き・・・
そして驚いたのが12月の目標設定でした。
当初の目標は、12月パーリッター50円、ガソリン121ＫＬの油外605万。
去年は345万、パーリッター30円で、結構頑張ったつもりでいたので
その目標でも無茶だろうと思っていましたが、
油外商品別構成シートの、書き方を教えて頂き、
みんなの目標を集めたところ、油外847万・パーリッター70円となりました。
50円でもしんどいと思っていたのに、
さらに20円アップの70円で正直笑うしか無かったです。
スタッフも、今までの最高から３倍４倍の目標だったので
必死でネタ作りに専念しました。
自分で立てた無茶な目標だった事もあり、
今まで消極的だったスタッフが親しいお客様に電話をかけたり、
配達先でネタを作ってきたりと、今までそんな事をしていなかったのですが、
自ら進んでやっていたのには驚きました。
前半は洗車券を集中的にし、勢いもついて、
無茶だと思っていた数字もかなり見えてきましたが、
洗車券だけではこけると思ったので、
他の商品と洗車券を同時にお勧めするために
極力ツーマン・ワンカーで接客するように変更しました。
接客に行ったスタッフが券の説明とボンネットを開けて、
その間にもう一人が点検をしてチェッカーなどを渡すよう工夫しました。
それからは券に片寄ることなくいけました。
点検はできるだけ僕らがやるようにして、フォローも兼ねてしました。
・・・続く・・・
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