129:まさかなくなるとも思わなかった！

■ありえないことが起きる！売上限界突破物語■050107その１２９
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■129:まさかなくなるとも思わなかった！■
今回は、存在価値を高めるにはどうすればいいのかを考えてみましょう。
●どうすれば、なくてはならない存在になれるか？●
・・・前回からの続き・・・
なくてはならない仕事、商品と言うと・・・
例えば、医薬品。
インシュリンはなくてはならないですね。
製造している会社はそんなに多くはないので、
それこそ、ないと困ります。
ところが、
皆さんや私が使っている商品は、
ほとんど場合、なんぼでも代わりがあります。
しかも、時代とともにドンドン変わっていきます。
ひと昔前までは、お米屋さんはないと困る存在でした。
でも今はスーパーやディスカウントストアなど、
お米を買えるところはいくらでもあります。
ある時代やある地域には、
それがなかったら困るという業種や業態だったのが、
時代の変遷とともに、業種、業態そのものが不要になることもあるわけです。
もちろん、早い時点で、不要になることに気付く人もいます。
でも、多くの人は、まさかなくなるとも思わなかった。
・・・というのが、実情です。
では、今から少し時間をとって、
自社は４つのパターンのうち、どれに当てはまるのか？
チョット、考えてみてください。
会社としても考えてみていただいていいですし、
個々のお客様との関係で考えてみても結構です。
つまり、Ａというお客様にとっては、何番目のパターンかなという具合です。
いくつかの商品を扱っている場合は、商品ごとに考えてもらっても構いません。
実際の分析はかなり難しいですが、
これを入口として、客観的に、
お客様の立場で冷静に見たときに、
自社はどれほどの存在価値を提供しているのか？
どれだけ代えがきかない存在になっているのか？
という視点で考えてみてください。
そして、どうすれば、
お客様にとって、なくてはならない会社になれるのか？
じっくりと自己チェックしてみてください。
・・・続く・・・
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