2030年ゴールデンエイジ使命実現!

51まず、相手の「WIN」を考える、優先させることです!

■ありえないことが起きる!売上限界突破物語■050529その51
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28~29日は数年ぶりの北海道・札幌!仕事も自己啓発研修も環境も磁場も、すべてが最高でした・・・!!
●51まず、相手の「WIN」を考える、優先させることです!●
前回は、ジャングルでサルを捕まえる方法についてのエピソードでした。
しかし、アホみないな話です。
今回は、「WIN-WIN」になるための3つのポイントのうち、1点目です。
●自分にとらわれずに、相手の「WIN」を優先させる!●
・・・前回からの続き・・・
「WIN-WIN」になるためのポイントは3つあります。
1点目は、自分や自社の「WIN」ではなく、
まず、相手の「WIN」を考える、優先させるということです。

仕事をしていると、どうしても自社の「WIN」を先に考えてしまいます。
いつもは、顧客志向、お客様第一主義で考え、行動しているつもりでも、
いざ、クレームなどがあれば、簡単に、崩れるなんてこと、ありませんか?
サービス業なんかの場合だと、
あのときは、混雑していて、たまたま人手が足りなかった・・・
だから、接客対応に不備があった・・・
流通業で配送ミスが起きたときに、新人に処理させたからだ・・・
などなど、
自社の言い訳、都合を優先させるようなことはないか?
ということです。
どんなときでも、基本は相手の「WIN」を優先させることです。
これができれば、苦労はしません。
反対に、自分達の事情、言い訳はドンドン出てきます。
言い訳をしているうちは、まだまだ・・・
なんですね。
言うは易し、行なうは難し・・・
これが「WIN-WIN」になるためのポイントその1です。
・・・続く・・・
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