■ 不満客のうち苦情を言うのは何％？！ ■
■ 不満客のうち苦情を言うのは何％？！ ■
▼参加者評価９７点！経営の真髄研修▼
経営分析65項目＆ビジョン計画作成
コロナをぶっ飛ばし、成功企業続出、ゴールデンエイジをぶち上げる2日間！
★あと１回⇒□10月9日（日）10日（祝）東京
・・・ 「常勝社長、ダメ社長のチェックポイント」シリーズ ・・・
お客様の声を、
直接またはアンケートなどで聞いていますか？
お客様の声はなかなか分かりません。
これを聞くことが大切です。
実は、聞くというのは非常に難しいですが、
「苦情の実態テスト」というのがあります。
これは、小売りとか流通とか、サービス業、
特に人が接客する仕事での実態調査に基づくテストです。
出典は「サービスが伝説になる時」ベッツィ・サンダースです。
少し古いですが、一読の価値ありです。
実際に、テストをします。
１：不満を持つ顧客のうち、苦情を言うのは何％いるか？
２：不満がある人は、平均何人に話すか？
３：企業が顧客を失う理由で一番多いのは何か？
などなどです。
まずは、この３つに答えてみてください。
あなたの顧客への意識が分かります。
はい、どうぞ！
・・ 続く ・・・
★売上コロナ前の売上３倍！伝道３年で２００人！
経営の真髄研修は私の決意の場
「経営の真髄」徹底実践コース参加者の声
【総合評価】・100点（６月大阪）・94点（7月東京）
【参加者の声をご紹介】
●楠田祐里様
株式会社ガイア国際センター/代表/外国人材紹介/愛知県
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日本の国際社会へ変革こそ我が使命
経営の真髄研修は私の決意の場
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愛知県豊橋市で、外国人専門の人材紹介と海外での日本語学校運営、そして就労ビザの専門家として事業を行っています。
現在は厚生労働省より7カ国から人材を招聘する許可と、法務省から外国人の生活支援許可を正式にいただいております。
2014年から毎年参加している経営の真髄研修を、私は決意の場と位置付けています。
毎回アデイナスの砂田社長や真理経営者の皆さんが励ましてくださり、不可能に見えた事業をここまで形にすることができました。
今回の経営の真髄研修でも、迷いが吹っ切れ勇気がわいてきました。
研修1日目に行う13条65項目分析で、今後外国人なしでは成り立たない日本経済と、夢を持って日本に働きに来ている途上国の若者との架け橋となることが、本当に弊社の使命なのだということを改めて胸に刻むことができました。
また本気でそう思えたことで、自分の中にまだある小さな恐怖心や迷いをぶっ飛ばしていこうと決意できました。
そのひとつが建設事業への人材紹介を再開することです。
勇気のいる決断でしたが、砂田講師のアドバイスや経営の真髄研修でともに学ぶ仲間のご厚意を受け、再スタートすることを決めました。
ふたつめの今止まっている外国人用にリフォームするための空き家購入も、過疎化対策としても役立つため弊社の使命として進めていきます。
このような大きな決断ができるのは、ブレてしまったときには使命に戻ることを常に教えてくれる砂田講師のおかげです。
この師弟関係を持てたことで、私は経営者として今も存在することができています。
2日目のビジョン作成では、経営の真髄の理念を海外展開することや、現在2.2%しかない日本の外国人比率を他の先進国並みに10%まで持っていくことをありありと描くことができました。
そのために外国人雇用をしている会社のための駆け込み寺的な相談窓口としての新たな社団法人の設立や、外国人1万人を弊社のサポート企業に招聘するなど、使命の実現にむけてイノベーションを続けてまいります。
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２０２２「経営の真髄・徹底実践コース」
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目的は、ゴールデンエイジ使命実現のためのイノベーション。
●日程（1日目12時スタート／2日目17時終了予定）
□10月9日（日）～10日（祝）東京・御茶ノ水
マイステイズ御茶ノ水
千代田区神田淡路町2-10-6
【ポイント1】
２日間のコース１日目で８時間かけて
１３条６５項目の経営分析を徹底的に行い
経営者、幹部、自社の強み、弱み、改善点、変革点を洗い出します。
【ポイント2】
２日目は８時間かけて、１日目の経営分析をもとに
２０２０～２０３０年の経営ビジョン・計画を作成します。
【ポイント3】
どんな状況でもブレない経営者、幹部への自己変革を図ります。
●費用（一般）：133,000円（税込）
内訳）セミナー参加費 110,000円 +宿泊費 23,000円（１泊３食･懇親会費込）
●費用（クライアント）：89,000円（税込）
内訳）セミナー参加費 66,000円 +宿泊費 23,000円（１泊３食･懇親会費込）
※宿泊必須（新大阪周辺ホテル／品川周辺ホテルを予定）
↓カード・コンビニ決済・ペイジーが選べます↓
お申込みはこちら
https://eventpay.jp/event_info/?shop_code=6944597133799946&EventCode=2361625132
ゴールデンエイジを拓くには、使命を固め、目標を明確化して限界突破する。「経営の真髄」徹底実践コースは、そのための研修です。
ご参加、お待ちしております。
真なる限界突破のための奇跡の2日間を、ぜひご体験ください。
お問合せフォーム
【問合せ】株式会社アデイナス
TEL06-6357-0710（担当：池上）
MAIL adanus@genkaitoppa.com
10：00-17：00（土日祝休）