169:トークマニュアル作成の７ポイント！

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■169:トークマニュアル作成の７ポイント！■
今回は、トークのポイントに関してです。
●お客様にとってのＷＩＮをひとことで伝える●
・・・前回からの続き・・・
そして、次に、スキルのところです。
今回のセミナーでは、
営業関係、小売関係など、お客様と対する関係で仕事をされている方が多いようなので、
マニュアルの作りのポイントをお話します。
マニュアル作りが結局、スキルアップの根底になります。
これをちょっとやっておきたいと思います。
特に、資料を入れております
「トークマニュアル作成の７ポイント」というのがあります。
要は、お客様に、自社商品の価値、「ＷＩＮ－ＷＩＮ」になる部分、
「お客様にとってのＷＩＮ」の部分をいかに伝えるか？
これを端的に伝えるためのマニュアルのポイントです。
ここで絞り込んだポイントがすべての広告、ＰＲに活かされます。
ＤＭであったり、チラシであったり、カタログであったり、
告知物、ツールのポイントになってくるわけですね。
これをまず作ります。
まずは、一言でお客様の心、関心をぐっとつかむことです。
商品・サービスの価値を簡単明瞭に伝えることです。
それを簡単に伝えます。
その際に、考えないといけないのは、
トークマニュアル作成のための７つのポイントです。
７つのポイントに関しては、以前もお話しました。
それでは、具体的な商品販売で、お話します。
・・・続く・・・
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