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■ありえないことが起きる!売上限界突破物語■060203その187
■187:歯科受付・タキノさんの証言その1■
今回は、限界突破し続けている歯科医院の受付・カキノさんのコメントその1です。
通常なら、受付しかしないところですが、意欲的にがんばる姿はうれしいですね。
●みんなの思いが1つになっていた!●
私は、受付と助手をさせて頂いているのですが、
最初にアデイナスの研修を受けさせて頂いた時は、
全く(自分には)関係ないと思っていたのが、本音です。
受付も助手もホワイトニングのことを全く触らなくていいと思っていたんですけども、
アデイナスの研修を受けて
ホワイトニングを、まず、みんなで知っていこうということになって、
全然知らなかったんですが、
一緒にツール類、パンフレットを作っていくうちに、
みんなの思いが1つになっていたと思います。
それが、とても明確であったことがとてもよかったと思います。
その間、スタッフ間の信頼感が生れとてもうれしく思いました。
受付でも、待合室で待たれている方にも、
パンフレットを渡していこうということになりまして、
全然、最初は渡せないと思っていました。
逆に、受付でお会計を待たれている方に、
さらに、時間を持たせることになると思って、
全然渡せなかったのが現状でした。
そこからどうやったら渡せていけるのかなというのを考えていったら、
一応、パンフレットだけでも渡してみようかなと思って
頑張って渡していっています。
・・・続く・・・
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