248:「常勝思考」！

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■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■060628その２４８
■248:「常勝思考」！■
●深く考えることが大切●
・・・前回からの続き・・・
すべてを自分の責任として受け止めることから、道は拓けます。
でも、なかなか、そうはいきませんよね！
「業績が上がりません」
「なぜですか？」
「客数が減りました」
「そうか。じゃ、集客の手を打たんとイカンなあ」
「どんな手がありますか？」
「値引きか、プレゼントでもするか？」
「そうですねえ・・・」
こんな会話が日常、あふれています。
集客の手を打つのは大切です。
なぜ、客数が減ったのかを考えることが先です。
いつから減ったのか？
どんな原因で減ったのか？
品質に問題があるのか？
接客対応がまずかったのか？
セールス方法が古くなってしまったのか？
競合が出てきたのか？
そもそもお客様の好み、ライフスタイルが変わったのか？
・・・などなど、細かく見ていくのは当たり前ですよね。
原因結果の連鎖を見抜くとは、こういうことです。
４点目は「教訓活用」です。
自己責任の原則で、事実に基づき、客観的に、原因結果の連鎖を見抜く。
そうすると、次につながる教訓が見えてきます。
教訓は、失敗からつかむだけではなく、
成功したことからもつかむことが大切です。
成功からも失敗からも教訓をつかみ、さらなる発展、限界突破につなげる。
これを「常勝思考」と言います。
・・・続く・・・
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