318:とてもいいやり方だなと思います

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■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■061211その３１８
先週、仕事の関係で、２０年振りに原宿・竹下通に行きました。
写真は、エリマキをしたエリマキトカゲ？？？
原宿で見つけたブランドショップのマークです。
さすが、おしゃれ！
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■318:とてもいいやり方だなと思います■
●お客様が継続的に、どんどんやって頂いています●
・・・前回からの続き・・・
●質問
オイルの方は、当初２００Ｌとか、３００Ｌということで、
ガソリンも１００ＫＬをきるような状況になってきて、大分苦しい中でしたけれども、
実際店頭では、ボンネットは、どれぐらい開いているのですか。
それからいつも見ていると、６割～７割ずっと開いているわけですが、
お客様がボンネットを開けられるのが、イヤと言う印象を持つＳＳの方が多いのですが、
実際聞いてみると、そんなことはないのですが、
そういった誤解とか、専務ご自身もそういったことがあったと思うのですが、
その辺のことで、お客様の印象とか、ボンネットが開いている状況とか教えてもらえませんか。
●きしだ専務：回答
まず、１年前に始めさせて頂いたときは、正直９０％ぐらいのボンネットの開き方でしたね。
今もコンスタントに、６割～７割開けれるという状態です。
僕自身もボンネットを開けて販売するというのは、押し売りをするような気持ちがあったのですが、
砂田さんのやり方で、お客様に説明をしてきっちりとさせてもらって納得して買ってもらう形をとっているので、
オイル交換を１回やってもらっても、また次うちの方でやって頂けるという形で
お客様が継続的に、どんどんやって頂いています。
説明させて頂いて、コミュニケーションも取れ、とてもやり方はいいやり方だなと思います。
・・・続く・・・
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