■重点行動シートが大切ですね！■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■０７１２１１
今回からはまたまた事例の紹介その２です。
重点行動シートの活用などで限界突破されたガソリンスタンドの岸田専務のインタビューです。
■重点行動シートが大切ですね！■
＜砂田＞
みんなの目標とかモチベーションとか、
これをやるために、「重点行動シート」を毎日、日々の目標管理といいますか、
セルフチェック、自己管理のためにやってると思うのですけども、
「重点行動シート」に関して、良いところとか、色々と説明してほしんですが、
こちらが実際に書いておられるものですかね。
ちょっと、これ説明して頂けますか？
＜岸田専務＞
これはうちのＳＳの１人のスタッフの毎日書いていることなんですけども、
まず上の方が「最高の目標」「中間の目標」「最低の目標」ということで、
自分自身の油外の金額を書いています。
どうしても目標といって、月始めに、ドンと出すんですけども、
なかなか中盤になってくると、
その金額を追えなくなってくる。
だんだん「的」がぼやけてくるんですけども、
毎日書くことで、その金額を毎日把握していく。
そのための達成のイメージとか、
自分がこれをやれば、この子やったら、
時給がアップと書いていますけど、こういう金額がクリアーしていけば・・・。
＜砂田＞
それは、アルバイトの方ですか？
書いておられるのは・・・。
＜岸田専務＞
そうですね。
この書いている子は、アルバイトの子ですね。
念いという形で、どういう念いでやられるのか・・・
インセンティブをお支払している。
スタッフに、渡しているんですけども、
それがもらえるとか、
達成のための問題点というたら、積極的に行動と書いてありますけど、
どうしても普段から流されてしまうとかね。
どうしても気持ちが揺らいでしまうところをこうやって書くことによって再認識していると、
それに関して下の重点行動項目、ここなんですけど、
ここが一番重点に書いているところなんですけども、
この子でしたら、項目のところ、
ボンネット５台、これを毎日で、オイル１日１０Ｌ販売、油外は、１万円上げる。
あとチラシというのは、その月の毎月いろいろあるんですけども２０枚。
ロープレといいまして、
アデイナスさんから毎月販売のやり方、教わっているトークというのがあります。
それをロープレというんですけども、これを毎日３回練習する。
その日、どういう形で、自分が働いていくかというのを全部書いているんですよ。
＜砂田＞
これは、全員に書いてもらってるということですよね。
実際に、今、説明して頂いていたアルバイトの方というのは、キャリアがどれくらいの方で、
特に普通目標というと金額だけが多いですわね。
金額、今日なんぼ売らなあかんみたいな話ではなくて、
重点行動の目的は、物を売るために、自分は、どう動くかとかね。
そのため準備として、ロールプレイなんかをしっかりして、スキルをアルバイトでも上げておこうよとか、
そういったことが書かれていると思うんですが、
この方のキャリアとか、その辺のことについて書いている内容はどうなんでしょうか？
＜岸田専務＞
そうですね。
こちらのスタッフは、去年の１１月平成１７年の１１月から、うちの方に来て頂いているんですが、
今、現在で約１０か月ぐらいですけどね。
こちらのことを書くことによって、まず自分のやることを認識されている。
キャリア自体正直１０か月ですから、あんまり作業自体あんまりできなかったんですけど、
アデイナスさんのやり方で、どんどんオイル交換とかも取って、
作業もどんどん覚えていって頂いている・・・と。
・・・続く・・・
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