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■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■１０１２１９
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※「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー８：チーム力を高めるコミュニケーションスキル」からの紹介です。
●事例紹介：マネージャー、社長 １
うちは平月ガソリン１１０ＫＬ弱で、敷地約１１０坪、社員４人、アルバイト３人の小さなＳＳです。
まず、１２月目標と実績ですが、ガソリンが目標１３５ＫＬに対して１２９ＫＬ、
油外目標が粗利益５００万円に対して４３９万円（過去最高）、パーリッター３４円、前年比１１３％でした。
今回、目標達成のため、特に意識したのがスタートダッシュです。
前年はスタートダッシュを特に意識していなかったので、手応えもなく終わってしまったんですね。
１２月１～２日で目標の１０％、粗利５０万円を目標に、
１１月半ばから、洗車のセット、洗車券のおすすめ、オイル、
タイヤに関しては店頭での点検、見積もり発行などスタッフ全員で取り組みました。
ところが１１月後半、１１月の目標に対しての数字が足りなく、１１月中にちょっとなんですが洗車券を売ってしまった。
そんな事もありましたが、１１月最後のミーティングで予約状況などの確認を行い、
具体的な数字を計算したら、「おっ！目標いける」と、確信できました。
そして１２月に入り予約されていたお客様もキャンセルされることなく来て頂いたので、
スタートダッシュ５４７千円の数字を出すことができました。
その時の内訳は、オイル１２８Ｌ、タイヤ８本、洗車券２６冊、洗車セットが９台でした。
１２月初めのミーティングは２日に行いました。
１２月といっても前半は特にかんばしくないので、１日１０万円は割らないようにという目標をたてました。
次のミーティングが９日で、その時、車検台数が４台と少なかったので、
リピーターへのＤＭとＴＥＬを車検担当に強化してもらうようにお願いしました。
もちろん店頭での車検もみんなにお願いしました。
そしたら効果覿面で、１日２台平均の車検を取ることができました。
その時思ったのですが、車検は特に電話フォロー等しないと、
他で車検やられてしまうか、ギリギリまでやってくれないんだと思いました。
次のミーティングは１６日で、１２月も後半戦です。
目標の半分もいってない項目 この時、オイルが前半良かったんですが、３８６Ｌしかいってませんでした。
オイルの目標いかずして、全体目標はいかないと思い、
改めてアデイナスさんから教わったオイル・ロープレの再確認をしました。
２３日のミーティングでは、洗車券を持ってる方を中心に洗車セットのおすすめと、
もう１冊洗車券を買って頂くためにロープレを練習しました。
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・・・続く・・・
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砂田 淳
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