■ 実習１：積極的反省！ ■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■１１０５１４
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※「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー１１：反省＝教訓活用」からの紹介です。
ここは簡単な解説だけにして、ちょっと、今から５分ほどですけども、考えてほしいんです。
何を考えて頂くかというと、１つはできるだけ最近の事例を思い出して頂いて、特にお客様との関係ね。
ちょっとしたトラブル、クレームとかがあったとします。
これ、部下との関係でも何でも構いませんが、できるだけ具体的に思い出してください。
「トラブル、クレームみたいなのを思い出す」
その際に、そこからプラスを生み出すための積極的な反省というのをちょっとやってみたいんですね。
一度その事実を踏まえて、じゃあ、「もう一度その事態が起きたらどうすりゃいいのか？」です。
「そこから自分は何をプラスの材料として引き出せたのか？もしくは引き出すべきだったのか？」
ただ単に「しまったな」とか、ただ単に、「うまいこと収める」とかではなく・・・です。
じゃあ、これを踏まえて何をするのか？ということを具体的に、今から５分間で結構です。
実習をやってみてください。
ハイ、どうぞ。
●実習１：積極的反省
⇒反省とは単なる謝罪ではなく、プラスを生み出すこと
具体的な問題、クレームなどを思い出し、その際、どうすべきだったのか？
何かプラスを生み出せないか？
・・・ 思考時間５分 ・・・
じゃあ、皆さんいかがでしたか？
具体的に考えるということなんですけども、
今回、これを色んな角度で深めていきながら最終的に次の発展につながるヒントといいますか、
具体的な教訓を「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー」の中でつかんで頂けたらと思いますので、進めていきます。
⇒詳しくは「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー１１：反省＝教訓活用」で
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・・・続く・・・
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