■ フォロープログラムその１⇒１日以内に電話フォロー！ ■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■１１１０１４
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フォロープログラムの１つ目です。
まず、お客様が利用された場合、もしくは、問い合わせとかなんらかの接触があった場合に、
それから「１日以内に電話でフォローをする」という話です。
１日以内に電話ですね。
どんな風な電話をするかというと、利用や購入、または、問い合わせなどへのお礼の電話ですね。
「ありがとうございました」という電話、これをします。
感謝の気持ちがこちらの方から相手、お客様、もしくは、見込み客の方に、直接言葉として伝わる、
伝えられるというのは、相手の方にとってもうれしいんですよ。
ご自身も立場を変えてみればわかると思います。
うれしいものですよ。
お礼の電話など普通は、なかなかしないですから。
ほとんどのところはしないですから、よけいに「おっ、違うな！」とか「ちょっと、ここ・・・」
みたいな、ちょっとした感動につながったりする。
サプライズね。
その電話というのは、誰がかけるのか？
というと、やはり「原則はトップ」がかけます。
大会社でどうしようもない場合は別ですよ。
でも、基本的には、トップがかけます。
もしくは、トップに近い人ね。
できるだけ、トップがかける。
これはトップの感謝の気持ちの表れであり、お客様からするとトップから電話をもらうということは、
やっぱり感動につながりやすいです。
※「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー１３：感動を与えるフォロープログラム」からの紹介です。
・・・続く・・・
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