2030年ゴールデンエイジ使命実現!

■ 自分にとらわれずに、相手の「WIN」を優先させる! ■

■ 自分にとらわれずに、相手の「WIN」を優先させる! 

 

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・・・ 前回からの続き ・・・

 

 

「WIN-WIN」になるためのポイントは3つあります。

 

1点目は、自分や自社の「WIN」ではなく、

まず、相手やお客様の「WIN」を考える、

優先させるということです。

 

仕事をしていると、

どうしても自分や自社の「WIN」を先に考えてしまいます。

いつもは、顧客思考、お客様第一主義で考え、

行動しているつもりでも、

 

いざ、クレームなどがあれば、

先ほどの話のように、わが身かわいさで

保身に走ってしまうなんてこと、ありませんか?

 

サービス業なんかの場合だと、

あのときは、混雑していて、たまたま人手が足りず、

接客対応に不備があったとか、

 

流通業で配送ミスが起きたときに、

新人に処理させたからだとか、

自社の言い訳、都合を優先させるようなことはありませんか?

 

どんなときでも、

基本は相手の「WIN」を優先させることです。

 

2点目は、素直さと感謝です。

素直じゃないと、

相手の「WIN」を優先させることなんてできません。

 

感謝がないと、

相手の「WIN」を心から考えることもできません。

 

ところで、素直ってよく言いますよね。

素直とは、何でしょう?

 

固定概念や先入観を持たず、

自分の色メガネを外して、

白紙の状態でものごとをみることです。

 

みんなそれぞれ、

自分が生きてきた過程で培ってきた考え方、

価値観、見方に基づく、自分特有の色メガネをかけています。

 

その色メガネを通じて、

世界を見ているわけです。

 

そうすると、

真っ白なものが真っ白に見えなくなります。

ちょっと灰色掛かったり、すこし赤っぽかったり。

 

人に対して、すぐに

レッテルを貼ってしまうのはその典型です。

 

まずは、一旦、白紙の状態に戻して、

何が「WIN」になっていないか?

相手の立場で考えてみることです。

 

感謝とは、

多くの人に支えられていることに気付くことから始まります。

 

ほとんどの経営者がそうであるように、

私も当初、1人で始めました。

何でも自分でやり、何とかやってきました。

 

商品やサービスに関するアイディアやオリジナリティ、

それを世に問うだけのガッツやバイタリティ、リーダーシップ、行動力・・・。

こうしたものがなければ、今の自分はありません。

 

でも、忘れてはならないのは、

自分1人では何もできないという事実です。

 

世に立ったときはたった1人と思っていても、

実際は、お客様や取引先、家族など、多くの人に支えられてのことです。

 

さらに、もっと大切なことは、

神様、天上界、守護霊などに支援され続けてきたという事実です。

 

それに気付いたとき、

心底、ありがたいと思えます。

 

その思いは、

自分だけがよければいいという思いとは正反対に、

すこしでも成功して恩返しがしたい、お役に立ちたいという心です。

 

感謝の心がお返ししたい、

貢献したい、報恩したいという気持ちにつながります

 

だから、相手の「W
IN」を考えるようになります。

 

・・・ 続く ・・・

 

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2021成功事例発表・全国大会、特別講演「使命の原点」

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一般:5,500/1人、オンライン3,300

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株式会社アデイナス (担当:池上)

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