■ 自分の否定的言葉に、気づくようになったり・・・！ ■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■１１０９１４
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●砂田
そこで感情的になることも非常にあるかなーと思いますが、どうですか？
●福田
そうですね。
あります。
あるんですけども、やはりあとから、冷静になって・・・。
感情的になったけれども、例えば、お客様も感情的におっしゃってきて、
それをそのまま、こちらも感情的に取ってしまうので、それを感情的に上司に報告するので、
とってもこんがらがってくるんですが、
その時に砂田さんから、バシッと、「真実は、これはこうだろう。たったこれだけのことだろう」と、
そう言われて考えると、本当にそうなんですね。
本当にそうだって・・・。
別に怒ることでもないし、その通りだし、
お客さんは、怒って私に言っていたんじゃないんだっていうのは、すごく経験します。
それで、そういう視点を、考える視点を気づけたということで・・・。
今までは、そういう言葉を出してからも、もちろん気づかなかったし、
たとえば、上司から「そこはおかしんじゃないか？」と言われても、
「そうじゃない」と、自分の自己主張をしてたんですけども・・・。
最近は、否定する言葉を出したあとに、ちょっと気づくようになったりとか、
「あっ、感情的な言葉を今出してたな」と気づくようになって、それを毎晩、寝る前にちょっと反省したりとか、
「あっ、あの時の言葉は、気づけたんじゃないかな」とか、記録に取ったりとかもやったり、
日記みたいに書いたりとかすると、今度は、しゃべって、言いながら気づくようになり、
「これは否定的な言葉だったり相手を傷つけているな」と、しゃべりながら気づくようになって、
そうすると、次の段階で、そういう言葉や思いが出た時に、今度は気づけるようになったので、
そういう言葉を出さなくてよくなった。
だから、やっぱり正しい見方が出来るようになると、正しい思い、「正思」って教えて頂きましたが、
正しい思いのところで止めることができると、出さなくて済む。
そういうのを実感してます。
●砂田
なるほどね。
●福田
ハイ。
●砂田
やっぱりそういうふうなことが、相手の本当の悩みとか問題解決につながる。
まあ、その道になっていきますわね。
なかなかすばらしいコメントを頂きました。
どうもありがとうございました。
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