■実録!コンサル社長の「売上げ限界突破法!」■110418
売上3倍増続出!2011売上げ限界突破法セミナー開催!!
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◆博多4月 23日(土)博多近代ビル
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■ 鎌倉店3月限界突破!■
ガソリン136キロで油外347万円 車検34台で大幅ギネス達成!
3月11日の大地震以来、どこのSSもお客様が燃料給油に殺到し、油外ができる状態ではなかったのではないでしょうか?
そんな中、鎌倉店は素晴らしい結果を出しました。
なぜ目標が達成できたか?
社長、所長が、2月にアデイナス研修で実施したビジョン、使命、テーマ、スローガンを思い出し、考え、行動しました。
SSの使命「地域に愛され、必要とされる、なくてはならないSS」
本社の使命、「石油・車関連の仕事を通じ、地域の皆さんに頼りにされる会社」
SSのテーマ「感謝されているSS」、スローガン「お客様の車の安全点検こそ我々の使命」を考えました。
震災後、燃料がなくなった周りのSSが閉鎖している中、
唯一燃料供給できた鎌倉店では、何百メートルという先まで車が並んで給油する毎日、
給油以外何もできない状態が1週間続きました。
そんな中、地域のお客様に何ができるかを徹底的に考え、困っている地域の皆さんに貢献することと、
バス会社、病院、市役所などにガソリンを配達するサービスをすることなどの行動をされました。
緊急を要するこの行動は、感謝状となって帰ってきました。
1週間、給油だけに追いまくられていたのですが、
「このままでは、会社が赤字になってしまう。なんとかしなくては」と相談し、
2月から取り組んでいたアデイナス車検アンケートを活用し、3月車検のお客様に電話フォローをかけ、11台獲得。
店頭でも徹底的に声をかけ、最終的に34台の車検につながりました。
前年の車検実績が16台のため、2倍以上の限界突破となりました。
燃料がなくなり、普通なら店を開けれるような状態ではなかったのですが、
給油ラッシュの際に、給油しながら、黄砂でドロドロの車が多かったのを思い出し、
燃料がなくても洗車のサ-ビスはできる、車の整備、作業はやれるとして、
「燃料はありませんが、洗車、作業ならできます」という看板を出してスタートしたところ、
手洗い洗車の需要があり、油外にもつながりました。
結局、洗車では、60万円の実績を出すことができました。
通常なら、震災で3月油外を落とすところ、あきらめずに黒字にしていこうというスタッフの強い思いが、
工夫に工夫を呼び、前年の油外をオーバーする結果となりました。
これも日ごろから、安全点検の声掛けをしていたこと、
車検のチラシのポスティング、アンケート、電話フォローが効いていたのです。
周りのスタンドが閉めている中、スタンドを開けて、給油したこと、
会社関係に燃料を運んだことで、今まで見たこともないお客様も増え、
「大変な中ありがとう」、「地域の皆さんのために休憩もせず給油してくれてありがとう」
と飲み物や食料品を差し入れしてくれるお客様もたくさんあったとのことです。
日ごろから売り込みの接客ではなく、情報提供を中心としたWIN-WINの安全点検の取り組みが、
お客様に浸透していることが証明されました。
さらに、これまではなかなか結果は出なかったけれども、
日ごろから天然水のチラシ配布と営業をしていたことで、
今回の水不足で、今まで相手にされなかったお客様からも依頼があり、1年分に近い天然水の販売になりました。
WIN-WINの情報提供活動、地域に根差した活動が一気に花開いたのでした。
的を定めて、諦めず、お客様のために自助努力しているSSには、応援があるのだなと感じました。
この3月の給油サービスが、12月油外1000万円に向けて、新しい拍車につながりました。
(文責 石山チーフ)
本当に素晴らしい!
四正道・WIN-WINを実践されていますね。
感謝 すなだ
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■実録!コンサル社長の「売上げ限界突破法!」■110419
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1:今回のセミナーは、かなり実践的な内容です。
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4:友人、知人にも是非、お勧め下さい。限界突破のチャンスです。
▼開催日
◎ 《博多会場》博多近代ビル(博多駅すぐ)
4月23日(土)13:30~17:00
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