■　同じ言葉を使いながら、大きなズレがある！　■

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※「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー８：チーム力を高めるコミュニケーションスキル」からの紹介です。
ここで問題が起きる。
どんなことかというと、たとえば、
「いや、グレーって、ここやって言うてる」「いや、お前何言うとるんや！グレーってここのことやないか」と、こんな話。
「同じ言葉を使いながら、認識していることに、大きなギャップがある」
ですから、ことばの定義って大切ですよ。
さっき、「素直」という話をしましたね。
「素直」という言葉一つとっても、
ある人が思っている「素直」と他の人が思う「素直」は、必ずしも一致しないわけです。
ある人の「素直」というのは、
ただ単に、自分のことを言い聞かせたいために、「従順」のことを言っているかもしれない。
もしかしたら、他の人は違うかもしれない。
さっきの松下幸之助さんの話というと、
物事を本当に「白紙の状態で見る」「純粋、無垢な目で見ることですよ」と、言っているかもしれない。
だから、同じ言葉を使っても全然理解が違う。
これ、どんなこと起きるかというと、たとえば、上司と部下だと思ってください。
そうすると、上司は「ここがグレーや！」って言うわけです。
部下は、「いや、社長、グレーここですよ」と言うわけ。
でも、上司である社長は「何言うとるんや、わしがグレーはここやと言ったら、ここがグレーや！」と言うと、
部下の方はしぶしぶ「ハイ、わかりました」と、こうなる。
「あまり、ここで言い争っても社長には勝てんわな・・・」ということで、
本当は、こっちがグレーだと思っているにもかかわらず、ここがグレーですよ・・・と。
言葉では、従っているかもしれませんが、思いの中では、ズレが残ったままでしょ。
ということは、どうなるかというと、思いがズレてるので、当然、行動もズレます。
だから、結果も大きなズレが出てしまう話。
これがすごく大切な点。
「シクマ」の話で、たとえばパターンが、逆の場合もあるんです。
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・・・続く・・・
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砂田　淳
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