■　なぜ？を５回！　■

■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■１００２０６
ボブ・ウィーランド「腕で歩く」
１年後には大リーグ入団が決まっていたボブが、徴兵で送り込まれた戦地で地雷に触れ、両足を失いながらも、
目標があれば何でも出来る、神に不可能はないと、
全米横断など、大目標にチャレンジし、成し遂げ続ける姿は、圧巻です。
勇気と希望の書！
■　なぜ？を５回！　■
※「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー２３：考える力」からの紹介シリーズです。
「質問力」で何が一番大切か？と言うと、これは簡単です。
何度も言ったように、「なぜ？を５回」です。
これが大原則です。
結局、質問を繰り返すことで、本質に迫っていこうということです。
実際にあった事例で、車の話なんですけど、車のテストをしていたら、不具合が起きました。
エンジンの調子が悪い。
「なぜ？」
そしたら、よくよく見ると、オイルがよくなかった。
オイルの品質が悪かった。
オイルの性能が悪い。
これをよく聞いてみると、「何で？」というと、実はオイルに不純物が混ざっていた。
それで「なぜ、不純物が混ざっているのか？」
工程を調べていくと、実は、オイルの材料になる基材に、何かが混ざっていた。
「それは、なぜ、混ざったか？」というと、基材を受け入れるときの搬入仕分けの仕方に問題があった。
例えば、こういう話があるわけです。
そうすると、ここで、本当の問題は何だったかというと、受け入れ体制とか、そういった部分にあったわけで、
実はエンジン自体に問題があったわけでもなんでもないわけです。
ところが、こういった「なぜ？」を繰り返していくことで、本質をつかむ努力をしないと、
例えば、「なんで悪いの？」
「いやあ、エンジンが悪い」
「じゃあ、エンジンをもう一度、作り直そうか？」
・・・という話になったり、
「いやあ、オイルが悪い」
「じゃあ、オイルを全部交換せえよ」
「オイルを新しいオイルに全部入れ換えてみよう」とか。
実は、オイルを入れ換えたところで、奥の原因がわかっていて、
その原因に対しての対策をとらない限りは、同じことが起きるという話です。
だから、これもいろんなことに当てはまります。
ですから、「なぜ？」を繰り返す。
「なぜ、そうなったの？」
「その理由はなぜ？」
「それは結局、どういうことでなったの？」
「もうちょっと詳しく掘り下げてみたら、どうなる？」
こういう風なことで「なぜ？」をとにかく５回問う。
これは、トヨタを初め、あらゆるところで、やっています。
私自身も一番大切にしています。
具体的な発想のための手法、本質に迫るための手法です。
「なぜ？」を５回です。
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・・・続く・・・
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砂田　淳
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