■実録!コンサル社長の「売上げ限界突破法!」■090603
福井県の勝山で新たな個別コンサルティングがスタートしました。
ところで、勝山は恐竜の町で有名って、ご存知でした?
恐竜の骨が出て、博物館もあります。
■■ 砂田マジックにより、たった1年で発展へ! ■■
前回からの続き・・・
2009年4月18日「売上げ限界突破法セミナー」博多での
きじま歯科衛生士・鈴木誓子チーフ事例発表を紹介しています。
もちろん、サービスの勉強というのをしたこともありませんし、
歯科医院での営業ノウハウというのを学校で教わったわけでもないんです。
医院長も、歯科医師ですので、経営者としてのプロというわけでも、なかなかないんです。
経営者に向いている歯科医師の先生というのは、成功しているところが多いんですけども、やっぱり一部なんですね。
ですので、そういった面で、いかに、サービスの面、営業の面とかで力を入れていくのか?頭を悩ましているときに、
多くの企業のコンサルをされているアデイナスの砂田さんに、ちょっと相談させていただいて、
その結果、コンサルを依頼させていただこうということになったのが、最初でした。
しかし、歯医者というのは、やっぱり第三者と関わることが、あまりありませんので、
ちょっと強面のこわい砂田さんが、女性ばかりの職場に入ってきたときというのは、
すごくみんな怖がって、戸惑ってしまったんです。
まず、砂田さんがしてくださったことは、スタッフ全員との面談でした。
それぞれが持っている悩みとか、不安ですとか、本当に愚痴・不平不満なんですけど、
そういうことを全部、吸収して、聞いてくださったんです。
はっきり言いますと、当時のスタッフは、目標意識も非常に低くて、
明日辞めてもおかしくないといった状態でした。
特に、若いスタッフなどは、ちょっと叱ったら、泣くか反発するかといった感じで、信頼関係はボロボロだったんです。
さすがの砂田さんでも、これは変えれないんじゃないか・・・という風に思っていたんですけども、
結果から申し上げますと、きじま歯科医院はこのあとたった1年で、砂田マジックにより、発展への道を見出すことができたんです。
・・・続く・・・
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砂田 淳
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