■　フォロープログラムで、リピート率、満足度アップ　■その２

■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■０８１００６
この本は、勉強になります。
組織の硬直化、それをいかにすべきか、後方支援など、必読の一書。
■　フォロープログラムで、リピート率、満足度アップ　■その２
サロン・ド・アンジェ、石橋オーナー＆佐紀さん（鳥取県米子市、美容室）
●砂田
あと、電話フォローもたまにしますよね。
それはどんなタイミングで、どんな方にして、どんな反響があるのでしょうか？
●石橋
電話でのフォローは、新規の方にはその日の夕方に確実にお電話して、
家族の方が出られて本人さんがおられない時でも、「どうでしたか？」ということを聞くことと、
あとは「ありがとうございましたということをお伝えしてください」
と必ず添えて電話をかけさせていただいております。
その中には、「本当に丁寧にわざわざ電話してくださって・・・」とかいう感謝の言葉をよくいただくことが多いのと、
すごく温かい気持ちが返ってくる。
そういう気持ちで電話をかけていると、
初めは「ここまでする必要があるのかな」とか、「必要ないんじゃないかな」と思ってたことでも、
やってて良かったなという方が後で残って、すごくよかったという印象が強いです。
●砂田
実際、最初は「わざわざ毎回電話する必要がないんじゃないか」とか、そういった思いがあったでしょうけれど、
やってみたら、逆にお客様の方に、「悪いなあ」とか「そこまでやってもらって申し訳ないなあ」みたいな、
感謝が返ってきたりとか、そんな感じですかね？
やはり同じように、電話もされてますか？
●佐紀
はい。
●砂田
どんな感じですか？
●佐紀
そうですね。
とてもよろこんでいただいてますし、「またぜひ来たいです」という声もいただいてます。
●砂田
電話をきっかけにして、たとえば美容院の場合は、手入れのことをちょっとお電話でアドバイスしたりとか、
何かもし気に入らないことがあった時にフォローになったりとか、そういったこともあるんですか？
●石橋
はい、ありますね。
直接はなかなか言われなくても、
「いつでもまたやりにくいところがあったりとか、手入れがしにくいところがあったら言ってくださいね」
と言うだけで信頼関係みたいなのが自ずとできていくな、という感じはあります。
電話かけた方は新規の方でも返ってきてくださる可能性がより高くなるような感じがしました。
●砂田
リピートね、リピーターになりやすい。
それはそうでしょうね
やっぱり伝わる、「ＷＩＮ-ＷＩＮ」になるということでしょうね。
●石橋
今までそれをしなかったから、反対に新規のお客様が逃げていたんだな、というのもよくわかりました。
●砂田
なるほどね、もったいない話ですね
データによると、やっぱり「お客様を失う大きな理由のひとつはフォローをしてないこと」。
そういうデータがありますからね。
・・・続く・・・
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【好評！売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー！】
売上げ限界突破法ＤＶＤセミナーの入会が急増中です。
なぜなら、ローコストで、成果が上がるから・・・！
実際、すでにご紹介したように、
ＤＶＤ会員からは「注文が殺到して、寝れません！」といううれしい悲鳴が・・・！
⇒弊社アデイナスが全国のクライアントで実践し、大きな成果を上げ続けいる、
売上げ限界突破法コンサルティングの具体的な考え方、ノウハウ、手法、事例を、
毎月ＤＶＤセミナーとして、１年間、実践します。
限定募集で、７７人限りです。
セミナーでは、ワークシートを使った実習も数多くあり、
マーケティングや魔法のトーク、魔法のツールづくりなど、
即実践できる内容になっています。
■一気に２５０％も売上げ限界突破■
すでに、ご存知の通り、「売上げ限界突破法」コンサルティングで業績アップが続出しています。
○前年比一気に２５０％も粗利がアップ（名古屋I社）
○年間を通じて前年比１５０％も粗利がアップ（大阪Ｍ社）
○導入直後から１２５％も伸びた（東証一部上場チェーン）
○２年で粗利約２億円も増えた（東京ＣＳ社）
○社員のやる気がものすごく上がった（岐阜I社長）
○お客様との関係をＷＩＮ-ＷＩＮするのは素晴しい（大阪Ｎマネージャー）
○本当にみんなの意識も業績も上がり、やってよかった（大阪Ｋ代表）
などなど･･･どうすればこうなるのか？？？
「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー」で、あなたも、限界突破ができます。
●毎月ＤＶＤセミナー約１時間
●ＤＶＤ、関連資料、テキスト
●ＤＶＤセミナーＶＩＰ会員　１２,６００円/月（年１２回）
⇒ＶＩＰ会員は、電話、メール、ＦＡＸでの個別コンサルティングも行います。
●ＤＶＤセミナー会員　７,３５０円/月（年１２回）
※本会員制度は１年間の更新制です。
あまり多くなると、フォローができないので、限定募集７７人です。
キャンセル料はかかりませんし、仮予約でもＯＫです。
お申込み・お問合せは、簡単です。
今すぐ、このブログ・メールまたは、下記にメール下さい。
電話、ＦＡＸでもＯＫです。
申込み受付メールアドレス
adanus@silver.ocn.ne.jp
sunada7@poppy.ocn.ne.jp
ＴＥＬ０６－６３５７－０７１０
ＦＡＸ０６－６３５７－０４６７
全国のアデイナス・クライアントが証明しているとおり、
「売上げ限界突破法」コンサルティングで業績アップが続出しています。
どうすればこうなるのか？？？
それを実現するのが「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー」です。
よろしくお願いします！
砂田　淳
★このシリーズは
「実録！コンサル社長の売上げ限界突破法」
という私のブログがベースです。
最新の内容は、下記で読めます！
↓↓↓↓↓↓↓
http://plaza.rakuten.co.jp/777sunada/
経営者BLOGランキング参加中！クリックお願いします。
↓↓↓↓↓↓↓
経営 Blog Ranking
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
株式会社アデイナス　担当：フクダ・イシヤマ
HP 限界突破ドットコム　http://www.genkaitoppa.com
Ｅ-ＭＡＩＬ　adanus@silver.ocn.ne.jp
〒530-0036
大阪市北区与力町４－８　末広センタービル３Ｆ
ＴＥＬ０６－６３５７－０７１０　ＦＡＸ０６－６３５７－０４６７
Copyright © 2005 adanus All rights reserved
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆