■売れない理由」を探る■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■０８０２２３
昨日から九州のクライアントでコンサルティングです。
日曜は、大阪南部で「売上げ限界突破法セミナー」です。
■売れない理由」を探る■
前回までの「苦情の実態」で、「お客様はなかなか言ってくれない」ことがよくわかったと思います。
ご自身でセルフチェックしてみても、
やっぱり苦情とか、不満とか、思い当たることが、きっとあったと思うんです。
じゃあ、ここからです。
何をするかというと、「売れない理由」をここから探る。
そのためには、何が一番大事か。
「お客様に聞く」ことです。
これもこの中でも言いましたけど、
人というのは、質問すれば、人間心理として、答えようとしてくれます。
「適切な質問ができるかどうか？」なんです。
よく、お客様の声を聞くということでアンケート調査をしますでしょう。
アンケート調査も、ただ単に聞きたいことだけを適当に作って、ハガキみたいにばらまく。
本当の声を聞けるかと言ったら、やっぱり難しいところがあるので、
今回は、それを「質問１００連発」という手法でやってみたいと思います。
「質問１００連発」です。
これは、文字通り、お客様から聞くべき本音をまず１００項目あげるわけです。
１００項目と言うと、皆さん驚かれると思うんですが、１００項目、まずあげるわけです。
あげた中で、今度は３０に絞ります。
３０に絞った上で、お客様に聞くべき内容、質問をストーリーをしっかり考えてから、本当のアンケートを作ります。
そのための手法が「質問１００連発」。
具体的には・・・次回から、そのノウハウを公開します！
・・・続く・・・
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○前年比一気に２５０％も粗利がアップ（名古屋I社）
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○導入直後から１２５％も伸びた（東証一部上場チェーン）
○２年で粗利約２億円も増えた（東京ＣＳ社）
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○お客様との関係をＷＩＮ-ＷＩＮするのは素晴しい（大阪Ｎマネージャー）
○本当にみんなの意識も業績も上がり、やってよかった（大阪Ｋ代表）
どうすればこうなるのか？？？
それを実現するのが「売上げ限界突破法ＤＶＤセミナー」です。
よろしくお願いします！
砂田 淳
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