■相手を知ること！■
■実録！コンサル社長の「売上げ限界突破法！」■０８０１１８
今日も名古屋でコンサルティングです。
美容・エステ関連のクライアントさんです。
１２月からの企画があたり、快調！
■相手を知ること！■
前回からの続きです。
ＷＩＮ‐ＷＩＮ７ポイントの広告販促をさらに、落とし込む手法として、
「広告トークの３ポイント」というのがありましたね。
これはお客様にとっての「メリット」「ＷＩＮ」になるポイントをしっかり提示する。
それを「質問トーク」に変える。
そして、お客様の関心を一気にグッとひきつけて、
購買意欲を高めて、購買行動を起こして頂こうとこういう話でした。
手法として、「ＷＩＮ－ＷＩＮ」を実現するのは、
この「ＷＩＮ－ＷＩＮ７ポイント」と
それをさらに「魔法のツール」「魔法のトーク」作りでつなげる「広告トークの３ポイント」とこうなるわけです。
ところで、「売上げ限界突破法」、この根本理念は何かというと、
「四正道・ＷＩＮ－ＷＩＮ」で、限界突破することですよね。
その「四正道」というのは、「愛」「知」「反省」「発展」でした。
「愛」は、与えるということでしょ。
お客様に商品・サービスを通じて、満足とか喜びとか、提供しようと、これがまず出発。
それを「ＷＩＮ－ＷＩＮ」の関係で示しているんです。
その与える時に、大切なのは「知る」ということでしたね。
「知る」というのは、３つありました。
今日は、３つの中の２つ目のことにかかわってくるんですね。
「知る」というのは、１つは「原理原則、真理を知る」「根本を知る」。
２つ目は、それをふまえて「相手を知る」ということですね。
相手を知る。お客様のことをもっと知りましょう。
こちらは知っているつもりで、色々と提案とか、提供とかしますけれども、
相手からは「結構です」とか「ＮＯ」と言われる場合が多い。
ですから、お客様のことを本当に知ろうということです。
そのために、「ＷＩＮ－ＷＩＮ７ポイント」の手法であったり、
「コーヒーカップ理論」であったり、色々ありましたね。
さらに、「自分たちのことをもっと知る」。
自分たちの本当の良さ、強みを知りましょう。
３つのポイントがある中で、今回は相手を知るということを具体的にやっていきましょう。
・・・続く・・・
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よろしくお願いします！
砂田 淳
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