319:アルバイトでも売っていけるというのが、いいですね

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■319:アルバイトでも売っていけるというのが、いいですね■
●お客様に分かってもらえる●
・・・前回からの続き・・・
●質問
商品的には、オイルだけでなく、タイヤ、バッテリーとか、ＡＴＦ、車検も含めてやるわけですが、
すべての商品をやってみて、
常に、ＷＩＮ－ＷＩＮ、要するに、お客様のためにという視点でやるわけですけども、
実際にその辺はどうですか？
●きしだ専務：回答
１年間かけて、色々な商品１つの商品とやってきて、教えてもらっているんですが、
タイヤとかは、金額が高いとイメージがあるんですが、
タイヤの知識をきっちりと説明をして、
お客様にも分かってもらって買ってもらう、
安い商品からどんどん高い商品へと、
うまいことつながっているかなと思います。
●質問
商品知識でも、タイヤだと、タイヤメーカーが、
オイルやＡＴＦは、元売とか、商品知識教えてくれますよね。
それと実際に、アデイナスのお客様のための商品知識と全く違うと思うんですが、その辺はどうですか？
●きしだ専務：回答
タイヤ１つを取れば、タイヤメーカーの方から、色々な研修ということで行ったことがあるんですが、
細かい知識は教えてくれるんですが、
あまりマニアックなことを教えてもらっても、
はっきりいって、お客様には、販売につながらない。
アデイナスさんのやり方は、お客様にその商品の知識を教えた上で、
こうやって売っていくと、細かくやってくれるんで、
すごくやり方自体、アルバイトでも売っていけるというのが、いいですね。
・・・続く・・・
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